Un client indien visite l'usine et commande 30 aléseuses.

Dans le secteur des machines industrielles, la confiance se gagne, elle ne se donne pas. C’est pourquoi, lorsqu’une importante entreprise d’ingénierie indienne, spécialisée dans les équipements agricoles et de construction, nous a contactés, elle ne souhaitait pas simplement un devis : elle voulait visiter notre usine, rencontrer notre équipe et tester nos aléseuses par elle-même. Après une visite de trois jours sur site, elle a signé un contrat pour 30 aléseuses portables, ce qui représente l’une de nos plus importantes commandes en provenance d’Inde. Mais cette décision n’était pas prise à la légère : elle était le fruit d’une démarche transparente, d’une exigence de qualité et d’une parfaite adéquation aux besoins spécifiques du client. Voici comment cela s’est passé.

1. Les besoins du client : précision, durabilité et accessibilité financière

Le client indien conçoit et fabrique des boîtes de vitesses, des arbres et des carters pour tracteurs et petits engins de chantier. Il rencontrait des difficultés avec ses aléseuses actuelles : précision irrégulière (entraînant des retouches), pannes fréquentes et coûts de maintenance élevés.Ils avaient besoin d'une solution qui permette de :

Tolérances de maintien de ±0,01 mm pour les carters de boîte de vitesses (critiques pour un fonctionnement fluide)

Résiste à une utilisation quotidienne de 12 heures (leurs lignes de production fonctionnent 24 heures sur 24).

Respecter leur budget (ils étaient en pleine expansion et avaient besoin de 30 machines sans dépasser leur budget).

Ils avaient fait des recherches sur 5 fabricants avant de nous contacter — qu’est-ce qui nous a distingués ? Nous ne nous sommes pas contentés de leur envoyer une fiche technique : nous les avons invités à visiter notre usine pour leur montrer exactement comment nos machines sont construites.

2. La visite de l'usine : la transparence a gagné leur confiance

Nous leur avons présenté chaque étape du processus, de la découpe de l'acier pour le cadre à l'assemblage de la broche et aux tests du produit final. Ils ont observé nos ouvriers utiliser des aléseuses à commande numérique pour garantir la précision et ont vérifié par eux-mêmes la qualité des matériaux.Tests en conditions réelles : Nous avons réalisé une démonstration avec leur propre carter de boîte de vitesses. Notre aléseuse en ligne a effectué la tâche en 8 minutes (contre 12 minutes pour leurs machines actuelles) avec une tolérance de ±0,008 mm, soit mieux que leurs exigences. Ils ont également testé la durabilité de la machine en la faisant fonctionner en continu pendant 4 heures : aucune surchauffe, aucune vibration, aucun défaut. Processus de contrôle qualité : Ils ont visité notre laboratoire de contrôle qualité, où chaque machine est soumise à 24 heures de tests continus avant expédition. Nous leur avons présenté notre taux de défauts (inférieur à 0,5 %) et les retours de nos clients indiens (nous fournissons plus de 120 machines à l’Inde chaque année). Comme l’a exprimé leur responsable de production : « Nous n’avons pas seulement acheté des machines, nous avons acheté la tranquillité d’esprit. Voir comment vous les fabriquez et les tester avec nos propres pièces a prouvé que vous ne négligez aucun détail. »

3. L'affaire conclue : la personnalisation et le support ont fait toute la différence.

Si la qualité et la précision ont suscité leur intérêt, la personnalisation et le service après-vente ont été les éléments décisifs. Ils développent leur production pour répondre à la demande croissante du secteur agricole indien et avaient besoin d'un fabricant capable d'évoluer avec eux. Conclusion : Dans le secteur des machines B2B, la confiance est primordiale. Cette commande n'est pas seulement une victoire pour nous ; elle nous rappelle que dans le monde industriel, les clients n'achètent pas seulement des spécifications techniques, ils achètent aussi la confiance.

Si vous êtes à la recherche d'un produit horizontal Pour les machines à aléser (ou tout autre équipement industriel), n'hésitez pas à demander une visite d'usine. Les meilleurs fabricants seront ravis de vous présenter leur travail ; c'est ainsi que vous trouverez des partenaires fiables pour les années à venir.